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隐私政策

隐私政策

1. 总则


1.1 本个人数据处理政策(以下简称“个人数据政策”)详述了Luksusbaby A/S(以下简称“我们”、“Luksusbaby”、“我们的”、“我们”)如何收集和处理与您相关的信息。
1.2 本隐私政策适用于您作为客户或业务伙伴与Luksusbaby联系时提供的个人数据。例如,当您购买产品、联系Luksusbaby的客户服务、使用Luksusbaby网站www.luksusbaby.dk(以下简称“Luksusbaby.dk”)以及访问我们在奥尔堡和奥胡斯的两家实体店时。

1.3 Luksusbaby A/S是您个人数据的数据控制者。您可以通过第7节所列的联系方式与Luksusbaby进行任何查询。


2. 我们收集哪些个人数据、用于何种目的以及处理的法律依据


2.1 当您访问Luksusbaby.dk时,我们会自动收集有关您以及您在Luksusbaby.dk上使用的信息。这些信息通常包括您使用的浏览器类型、您在Luksusbaby.dk上使用的搜索条件、在Luksusbaby.dk上与我们在线客服聊天的内容、您的IP地址(包括您的网络位置)以及有关您的计算机的信息。此外,当您使用Luksusbaby.dk时,我们还会适用Luksusbaby的Cookie政策。
2.1.1 目的是为了优化用户体验和Luksusbaby.dk的功能,生成有用和准确的统计数据,回答您在我们的聊天功能上的问题,并根据您在Luksusbaby.dk上提供的信息进行个性化营销,包括通过Facebook和Google等进行重定向。这种信息处理对于我们改善Luksusbaby.dk并向您展示相关优惠是必要的。

2.1.2 处理信息的法律依据是您同意我们使用cookie和《一般数据保护条例》第6(1)(a)条、您同意与我们的客户服务人员聊天和《一般数据保护条例》第9(2)(a)条和第6(1)(a)条,以及我们在改善我们的网站和尽可能进行相关营销方面的合法权益(请参见《一般数据保护条例》第6(1)(f)条)。

2.2 当您购买产品或与我们联系时,我们会收集您提供的信息。这些信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、付款方式、您购买和退货的产品信息、咨询和投诉信息、送货要求以及在Luksusbaby.dk下订单时所使用的IP地址信息。

2.2.1 目的是使我们能够交付您订购的产品,并以其他方式履行我们与您的协议,包括管理您的退货和投诉权利,并在必要时根据法律要求处理您的购买信息,包括有关产品撤回、簿记和会计的要求。在Luksusbaby.dk上购物时,收集IP地址的目的是为了保护我们免受欺诈行为的影响。

2.2.2 处理的法律依据是《一般数据保护条例》第6(1)(b)、(c)和(f)条。

2.3 当您订阅我们的时事通讯时,我们会收集您的姓名、电子邮件地址以及可能的手机号码等信息。

2.3.1 目的是为了满足我们向您发送时事通讯的利益。

2.3.2 处理的法律依据是您同意接收我们的时事通讯以及《通用数据保护条例》第6(1)(a)条。

2.4 如果您是Luksusbaby客户俱乐部的会员,并以Luksusbaby客户俱乐部会员的身份登录Luksusbaby.dk进行购物或以其他方式使用Luksusbaby.dk(请参见第2.1和2.2节),我们也会根据Luksusbaby客户俱乐部的条款和条件处理您的个人数据,这些条款和条件适用于本隐私政策。如果本隐私政策与Luksusbaby客户俱乐部的条款和条件之间存在任何差异,则应以后者为准。

2.4.1 目的是为了能够管理您的会员资格,为您提供服务,并为您提供与Luksusbaby客户俱乐部会员资格相关的利益,以及满足我们能够发送新闻简报和进行有针对性的营销的利益。

2.4.2 处理的法律依据是您同意接收我们的通讯以及《一般数据保护条例》第6(1)(b)和(f)条。

2.5 当您访问我们的实体店或其他地点(包括办公室和仓库)时,可能会受电视监控。如果有监控,我们会在店内明显的位置展示一个图标(带有摄像头的图案)。如果出现抽查、具体怀疑或其他不正常情况,我们将对监控录像进行审查,如果涉嫌刑事犯罪,则将其转交警方。

2.5.1 电视监控的目的是使Luksusbaby能够预防、发现和记录与顾客和员工有关的违法行为(如抢劫、盗窃、袭击、欺诈等)、与现金交易有关的违规行为等,并为员工创造安全保障(如抢劫、袭击和付款纠纷)。

2.5.2 处理的法律依据是《一般数据保护条例》第6(1)(f)条,因为在实体店和Luksusbaby的其他地点,Luksusbaby有合法权益防止2.5.1节中提到的犯罪类型。

2.6 当您访问Luksusbaby的社交媒体,如Facebook、Instagram、小红书、微信公众号和/或LinkedIn时,Luksusbaby会处理您通过我们社交媒体上的设置提供的信息、您对我们帖子的反应、您对这些帖子的分享以及对我们帖子的任何评论。

2.6.1 Luksusbaby处理您个人数据的目的是推广Luksusbaby、回应您的查询,以及让您参与我们的比赛,并在您获奖后与您联系。当Facebook公司使用在Luksusbaby的Facebook页面或Instagram配置文件上收集的个人数据(例如,用于改进其广告系统)时,Facebook公司和Luksusbaby可被视为联合数据控制方。在这方面,我们参考Facebook的数据政策。

2.6.2 此处理的法律依据是Luksusbaby在营销Luksusbaby、回复您的询问或允许您参加比赛并在您获奖时联系您方面的合法权益,参见《一般数据保护条例》第6(1)(f)条。

2.7 如果您作为个人或我们合作公司的员工与我们建立商业关系,我们将处理您的姓名、电子邮件、电话号码、公司或家庭地址等信息,以及您就我们的关系和您的询问向我们提供的任何其他信息。

2.7.1 Luksusbaby处理信息的目的是管理我们之间的业务关系和履行Luksusbaby在这方面的义务。

2.7.2 此处理的法律依据通常是您和/或您所代表的公司与Luksusbaby签订的协议,参见《一般数据保护条例》第6(1)(b)条。根据合作的性质,法律依据也可能是其他的,通常是Luksusbaby在建立和管理您和/或您所代表的公司之间的关系时的合法权益,参见《一般数据保护条例》第6(1)(f)条。

 

3. 个人数据接收方


3.1 Luksusbaby 无法直接访问您的 IP 地址,但会将其传输给我们的合作伙伴 Google Analytics,由 Google Analytics 对其进行处理,以生成有关我们网站使用情况的统计数据。Google Analytics 仅代表 Luksusbaby 行事,因此他们不得将这些信息用于自己的目的。此外,Luksusbaby 在 luksusbaby.dk 上使用 Facebook Pixels 收集数据,用于优化我们的 Facebook 广告。在这种情况下,Facebook 会收到有关您的 IP 地址的信息,以及有关您的设备、您访问的网站、您进行的购买、您看到的广告和您使用 Luksusbaby.dk 的方式、您的网络浏览器和您访问的页面的信息。当 Facebook 公司使用通过 Facebook Pixels 在 Luksusbaby.dk 上收集的个人数据时(例如,用于改进其广告系统),Facebook 公司和 Luksusbaby 可被视为联合数据控制方。在这方面,我们参考了 Facebook 的数据政策。

3.2 在交付您从 Luksusbaby 购买的商品时,有关您的姓名、地址、电子邮件、电话号码、订单号和具体交付要求的信息将披露给 PostNord、GLS、DAO 或其他负责向您交付所购商品的承运商。此外,您的信息可能会披露给协助我们开展业务活动的商业伙伴,包括贷款人。

3.3 当您在 Luksusbaby.dk 上完成支付交易时,是通过 Luksusbaby 的 PCI-DSS(支付卡行业-数据安全标准)认证合作伙伴 OnPay 完成的。信息存储在符合国际安全标准的 PCI-DSS 认证环境中。当您在 Luksusbaby.dk 上使用支付卡时,只有 Luksusbaby 的 PCI-DSS 认证合作伙伴 OnPay(而不是 Luksusbaby)可以访问您的信息。

3.4 作为特定犯罪案件调查的一部分,实体店的电视监控录像可能会向警方披露。

3.5 作为合作关系的一部分,Luksusbaby 不会向第三方披露有关您的信息,除非出于合作关系的目的或我们维护合法权益的需要,例如与纠纷有关的信息可能会披露给当局和法律机构。

3.6 数据可能会披露给代表我们处理数据的外部业务合作伙伴。我们利用外部合作伙伴进行系统技术操作、改进 Luksusbaby.dk、发送新闻简报和有针对性的营销(包括重定向),以及您对我们公司和产品的评估等。这些公司是受我们指示的数据处理者,处理我们作为数据控制者的数据。除履行与我们的协议外,数据处理人员不得将数据用于任何其他目的,并且必须遵守保密规定。我们已与所有代表我们处理个人数据的数据处理者签订了书面数据处理协议。

3.7 其中一些数据处理者,如 Google Analytics v/Google LLC,在向欧盟以外的数据处理者传输数据时,通过遵守有效的传输保证,确保采取适当的保障措施。

 

4. 您的权利


4.1 为了确保数据处理的透明性,我们作为数据控制者必须告知您的权利。

4.2 访问权

4.2.1 您有权随时要求了解:我们登记了您的哪些信息、登记的目的、个人数据的类别和信息接收者,以及信息来源。

4.2.2 您有权获得我们处理的您的个人数据的副本。如果您想要一份您的个人数据副本,您必须向 info@luksusbaby.dk 发送书面申请。我们将要求您提供文件证明您的身份。

4.3 更正权

4.3.1 您有权要求我们更正关于您的不准确个人数据。如果您发现我们登记的您的信息有误,我们鼓励您以书面形式联系我们,以便更正信息。我们会要求您提供文件证明您的身份。

4.4 删除权

4.4.1 在某些情况下,您有权要求我们删除您的全部或部分个人数据,例如,在您撤回同意且我们没有其他法律依据继续处理您的数据的情况下。如果继续处理您的数据是必要的,例如为了履行我们的法律义务,或为了建立、行使或捍卫法律索赔,我们没有义务删除您的个人数据。我们会要求您证明您的身份。

4.5 限制存储处理的权利

4.5.1 在某些情况下,您有权要求我们将对您个人数据的处理仅限于存储,例如,如果您认为我们处理的关于您的信息不正确。

4.6 数据携带权

4.6.1 在某些情况下,您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您提供给我们的个人数据,并有权将这些数据传输给另一个数据控制者。

4.7 反对权

4.7.1 您有权随时反对我们出于直接营销目的对您的个人数据进行处理,包括针对我们的直接营销而进行的特征分析,因为这种处理是基于您的同意和/或我们的合法利益。如果您不希望我们将您的个人数据用于直接营销和特征分析,您还必须按照下文第 5.1 节所述删除您的 cookies。

4.8 撤回同意的权利

4.8.1 您有权在任何时候撤销您对我们处理个人数据的同意,包括对发送新闻邮件和成为 Luksusbaby 客户俱乐部成员的同意。如果您希望撤销同意,请联系 info@luksusbaby.dk。

4.9 申诉权

4.9.1 您有权随时向丹麦数据保护局投诉我们对您个人数据的处理。您可以通过电子邮件 dt@datatilsynet.dk 或电话 +45 33 19 32 00 进行投诉。

 

5. 删除个人资料


5.1 根据第 2.1 节收集到的与您在 Luksusbaby.dk 上的活动相关的信息将根据 Luksusbaby 的 Cookie 政策中的规定进行删除。Luksusbaby 本身提供的 Cookie 将在您最后一次访问网站后一年内删除,而第三方 Cookie 的有效期各有不同。各个有效期列于 Luksusbaby 的 Cookie 政策中,您还可以在其中了解更多有关如何根据自己的意愿自行删除 Cookie 的信息。根据第 2.1 节的规定,您与我们的在线客户服务人员进行在线聊天时获得的与您相关的信息将在 60 天后删除。

5.2 与您的购买和向 Luksusbaby 公司咨询有关的信息(参见第 2.2 节),一般会在您购买后的 2 年多,即产品投诉权到期后删除。但是,如果我们有更长时间保存的合法需要,例如,如果有必要建立、行使或捍卫法律索赔,或者如果保存对我们遵守法律要求是必要的,则数据可能会被保存更长的时间。根据发票要求和会计法规,有关退货的信息最多保存 5 年。

5.3 因您订阅我们的时事通讯(参见第 2.3 节)而收集的数据,将在您不再同意订阅时事通讯时删除,除非我们有其他处理数据的依据。

5.4 您作为 Luksusbaby Customer Club(参照第 2.4 节)会员所收集的数据,将在您根据 Luksusbaby Customer Club 条款和条件退订 Luksusbaby Customer Club(参照第 2.4 节)30 天后删除。

5.5 源自电视监控的信息(参见第 2.5 节)将在录制后 30 天内自动删除,除非该信息是特定案件调查的一部分。如果您的信息属于特定案件调查的一部分,则将在案件结案且处理目的不再存在时删除。

5.6 您在 Luksusbaby 社交媒体资料(参见第 2.6 节)上提供的信息一般将作为网站历史的一部分保留在这些资料上。您可以随时自行删除您在 Luksusbaby 社交媒体资料上的信息。Luksusbaby 因您参加比赛而处理的有关您的信息,以及因此而复制到 Luksusbaby 自己系统中的信息,将在 3 个月后删除。

5.7 源自合作关系的信息(参见第 2.7 节),只要与现有或潜在的合作关系相关,就会被保存,只要 Luksusbaby 能够记录这种关系所必需,就会被保存一段时间。

6. 安全


6.1 我们已采取适当的技术和组织安全措施,防止意外或非法破坏、丢失、更改或损坏个人资料,并防止未经授权的披露或滥用。

6.2 只有真正需要访问您的个人数据以开展工作的员工才能访问这些数据。我们会指导这些员工如何负责任地处理个人数据。


7. 联系方式


7.1 CVR 编号为 37757519 的 Luksusbaby A/S 是 Luksusbaby 收集的个人数据的数据控制者。

7.2 如果您对本隐私政策有任何疑问或意见,或希望行使第 4 节所述的一项或多项权利,请联系:

Luksusbaby A/S

地址:Porsborgparken 15

9530 Støvring

电话:50 50 84 87

电子邮件:info@luksusbaby.dk

CVR: 37757519


8. 个人数据政策的变更


8.1 本隐私政策会不断更新。目前的版本是在任何时候都可以在 Luksusbaby 网站上找到的版本。

8.2 如果您已注册加入 Luksusbaby 客户俱乐部,我们将通过向您注册的电子邮件地址发送信息的方式通知您政策的变更。

版本
9.1 这是 2020 年 11 月 24 日更新的 Luksusbaby 隐私政策的第 2 版(变更已通过批准)。

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